Propósito

Gestionar, analizar y ejecutar la aplicación correcta y oportuna de ajustes (cargos y créditos) en las cuentas de los clientes, garantizando que los saldos reflejen de manera precisa los servicios consumidos, a partir de reclamaciones recibidas a través del sistema CRM y de procesos masivos de regularización, contribuyendo a la calidad de la facturación y a la satisfacción del cliente.

Área

OPERACIONES    

Responsabilidades

Aplicar las solicitudes de cargos y créditos, luego de analisis y verificación de estos, recibidos a través de CRM o corridas masivas.                    
Crear y dar seguimiento a aplicación de vocuhers para ajustes con montos mayores a su nivel.                    
Monitorear los créditos aplicados por las diferentes áreas de la empresa.                    
Apoyar en pases a producción de TI.                    

Otras responsabilidades

Actuar como respaldo (back-up) del Analista Senior Ajustes durante ausencias programadas o imprevistas.

Nivel de Grado

Grado Universitario

Requisitos (conocimientos mínimos/experiencia)

• Manejo de Microsof Office, Microsof Excel.        
• Manejo de CRM, Ensemble y PAC.        
• Manejo de productos y servicios corporativos.        

Competencias

Carreras

Finanzas, Administración, Contabilidad, Mercadeo, Ingeniería en Sistemas y/o carreras afines.

Horario

44 Horas fijas / Presencial                    

Tipo de contrato

Temporal (6 meses)