Propósito

Diseñar e implementar estrategias orientadas al crecimiento y adopción de los canales digitales y de autoservicio, mediante el análisis del comportamiento de los clientes, la gestión de iniciativas y el seguimiento de indicadores de desempeño, asegurando el cumplimiento de los objetivos de penetración, ventas y migración de transacciones.

Área

Servicio al Cliente

Responsabilidades

• Identificar oportunidades de crecimiento mediante el análisis del comportamiento de los clientes y la gestión de datos.
• Diseñar y ejecutar iniciativas para incrementar la adopción de canales digitales y las ventas digitales.
• Monitorear indicadores clave de desempeño y desarrollar acciones orientadas al cumplimiento de los objetivos comerciales.
• Gestionar y optimizar el funnel de conversión para maximizar los resultados de negocio.
• Generar análisis e insights que apoyen la toma de decisiones y la mejora continua de la experiencia digital.                    

Otras responsabilidades

Asegurar el cumplimiento de la política, procedimientos y controles del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, reportando oportunamente condiciones y actos inseguros, y participando activamente en la identificación de peligros, evaluación de riesgos y acciones de prevención.

Nivel de Grado

Grado Unversitario/a

Requisitos (conocimientos mínimos/experiencia)

• Experiencia en análisis de datos, gestión comercial digital o crecimiento de canales digitales.
• Conocimiento de productos y servicios orientados al segmento de clientes de consumo, análisis de comportamiento del consumidor.
• Experiencia en levantamiento, procesamiento e interpretación de datos para la generación de insights de negocio.
• Manejo de herramientas de análisis y visualización de datos (SQL, Power BI y Python).
• Conocimiento de metodologías de mejora continua y optimización de procesos.      
• Dominio de herramientas Microsoft Office 365.

Competencias

Carreras

Licenciatura en Publicidad, Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial, y/o carreras afines.          

Horario

44 Horas fijas / Presencial

Tipo de contrato

Fijo